VECOZO

Home

Sitemap

Contact

Home

Help

Vraag en Antwoord

Toepassingen

Digitaal contracteren

Inloggen

Vragen over digitaal contracteren

Digitaal Contracteren

I Algemene Informatie

Wat is Digitaal Contracteren (DC)?
Voor welke zorgverleners is Digitaal Contracteren bedoeld?
Ik behoor tot de bovenstaande groep en ben net begonnen als zorgverlener. Hoe meld ik me aan voor Digitaal Contracteren?
Kunnen rechtspersonen meedoen met Digitaal Contracteren?
Welke zorgverzekeraars gaan Digitaal Contracteren?
Ondersteunt DC voor de huisartsen het proces dominante (preferente) en verre zorgverzekeraar?
Mijn dominante zorgverzekeraar doet niet mee met DC. Kan ik met de verre zorgverzekeraars contracteren via de digitale weg? (van toepassing voor huisartsen)
Kan ik me aanmelden voor DC als mijn dominante zorgverzekeraar geen deelnemer is? (van toepassing voor huisartsen)
Ik heb een brief over Digitaal Contracteren niet ontvangen. Kunt u deze brief nogmaals toesturen?

II Software

III Het digitale zorgcontract

IV Bevoegdheid (DC)

TIP: Lees ook eens de handleiding Digitaal Contracteren op de pagina 'Help - Handleidingen'. Of bekijk de demonstraties op de pagina 'Help - Demonstraties' voor fysiotherapeuten of huisartsen.

I Algemene Informatie

I.1 Wat is Digitaal Contracteren?

Met Digitaal Contracteren handelt u het ondertekenen van de zorgcontracten met deelnemende zorgverzekeraars online af. Het zorgcontract wordt niet meer per post toegestuurd. U ontvangt het contract via het VECOZO-portaal en ondertekent het document via een digitale handtekening. Het is niet de bedoeling dat u via het VECOZO-portaal nog over het zorgcontract onderhandelt; deze fase is dan al afgerond.

naar inhoudsopgave

I.2 Voor welke zorgverleners is Digitaal Contracteren bedoeld?

Aan Digitaal Contracteren kunnen vrijgevestigde fysio- en huisartsenpraktijken meedoen

Voor de contracteerronde 2010 worden de volgende zorgsoorten erbij getrokken:
- Oefentherapie
- Logopedie
- Eerstelijns psychologische zorg
- Verloskunde
- Ergotherapie
- Dieetadvisering

NB. Rechtspersonen zonder individuele AGB-code kunnen vooralsnog niet deelnemen aan Digitaal Contracteren.

naar inhoudsopgave

I.3 Ik behoor tot de bovenstaande groep en ben net begonnen als zorgverlener. Hoe meld ik me aan voor Digitaal Contracteren?

U werkt nog niet met VECOZO:

U kunt alleen Digitaal Contracteren als u een geldig VECOZO-certificaat hebt. Hiervoor kunt u zich nu al aanmelden via www.vecozo.nl. Gaat u naar ?Ik ben zorgverlener?, ?Aanmelden? en daarna naar ?Aansluiting?. VECOZO stuurt u dan een informatiepakket. Daarin leggen wij precies uit hoe u een VECOZO-certificaat kunt verkrijgen.

Zodra wij uw aanmelding hebben verwerkt, sturen wij u uw certificaatnummer. Tegelijkertijd ontvangt u van ons de ?overeenkomst inzake Digitaal Contracteren? en een machtiging. Daarbij vindt u een brief waarin wij precies uitleggen wat er van u wordt verwacht.

Als u graag digitaal wilt contracteren, moet u de overeenkomst en de machtiging zo snel mogelijk ingevuld en ondertekend terugsturen naar VECOZO. Wij zullen u dan autoriseren om met uw certificaat digitaal te kunnen contracteren.

U werkt al met VECOZO:

Indien uw praktijk nog niet is aangemeld voor Digitaal Contracteren wordt u v��r aanvang van de jaarlijkse contracteringsronde automatisch de ?overeenkomst inzake Digitaal Contracteren? en een machtiging toegezonden. Daarbij vindt u een brief waarin wij precies uitleggen wat er van u wordt verwacht.

Is uw praktijk wel aangemeld voor Digitaal Contracteren en wilt u een nieuwe of reeds bestaande gebruiker/praktijkhouder autoriseren, dan kan dat via een aanvraagformulier op onze website. Gaat u naar ?Ik ben zorgverlener? en dan naar ?Aanvraagformulier Persoonlijk Certificaat?. Hiermee kunt u nieuwe certificaten aanvragen of de rechten voor Digitaal Contracteren toevoegen aan een bestaand certificaat.

naar inhoudsopgave

I.4 Kunnen rechtspersonen meedoen met Digitaal Contracteren?

Nee. VECOZO certificaten en contracten worden verstrekt en aangeboden op persoonlijke titel en individuele AGB-code. Bij rechtspersonen is geen sprake van een persoonsnaam. Het is daardoor zowel technisch als juridisch vooralsnog niet mogelijk om contracten op naam van de rechtspersoon aan te bieden.

naar inhoudsopgave

I.5 Welke zorgverzekeraars gaan Digitaal Contracteren?

Voor de contracteerronde van 2010 doen de volgende zorgverzekeraars mee:

-huisartsenhulp:
CZ/Delta Lloyd/OHRA, DSW/Stad Holland, Multizorg (namens De Friesland, Salland), UVIT (Univ�, VGZ, IZA, Trias), Menzis (alleen als verre/niet-preferente zorgverzekeraar).

-fysiotherapie, oefentherapie:
CZ/Delta Lloyd/OHRA, DSW/Stad Holland, Multizorg (namens ASR, De Friesland, DSW, ONVZ, PNO, Salland), UVIT (Univ�, VGZ, IZA, Trias).

-logopedie, ergotherapie:
DSW/Stad Holland, UVIT (Univ�, VGZ, IZA, Trias).

-verloskunde
DSW/Stad Holland, Multizorg (namens ASR, ONVZ, PNO)

-eerstelijns psychologische hulp
DSW/Stad Holland, Multizorg (namen ASR, DSW, PNO, ONVZ, Salland)

-dieetadvisering
DSW/Stad Holland, Multizorg (namens ASR, De Friesland, DSW, ONVZ, PNO, Salland), UVIT (Univ�, VGZ, IZA, Trias).

naar inhoudsopgave

I.6 Ondersteunt DC voor de huisartsen het proces dominante (preferente) en verre zorgverzekeraar? (van toepassing voor huisartsen)

U kunt het zorgcontract van de dominante/preferente zorgverzekeraar doorsturen naar de verre zorgverzekeraars. Voorwaarde is dat zowel de dominante als de verre zorgverzekeraar deelneemt aan DC.

Wilt u het dominante zorgcontract dat u digitaal hebt ontvangen aanbieden aan een niet-deelnemende verre zorgverzekeraar? Dan kunt u het zorgcontract afdrukken en alsnog via de post versturen.

naar inhoudsopgave

I.7 Mijn dominante zorgverzekeraar doet niet mee met DC. Kan ik met de verre zorgverzekeraars contracteren via de digitale weg? (van toepassing voor huisartsen)
Als u het zorgcontract van de dominante zorgverzekeraar via de post ontvangt verloopt de contractering met de verre zorgverzekeraars op dezelfde manier. U kunt niet het dominante zorgcontract alsnog via het VECOZO-portaal doorsturen naar de verre zorgverzekeraars.

naar inhoudsopgave

I.8 Kan ik me aanmelden voor DC als mijn dominante zorgverzekeraar geen deelnemer is? (van toepassing voor huisartsen)

Nee. De dominante zorgverzekeraar moet deelnemer zijn. Is dit niet het geval, dan kan de dominante zorgovereenkomst niet digitaal worden ontvangen en doorgestuurd naar de verre zorgverzekeraars.

naar inhoudsopgave

I.9 Ik heb een brief over Digitaal Contracteren niet ontvangen. Kunt u deze brief nogmaals toesturen?

Op www.vecozo.nl vindt u alle documentatie over Digitaal Contracteren. Gaat u naar 'Over VECOZO', 'Nieuws' en 'Algemeen'. Hier vindt u de reeds verzonden brieven.

naar inhoudsopgave

II Software

II.1 Ik heb een Apple computer. Kan ik daarmee Digitaal Contracteren?

Vooralsnog werkt Digitaal Contracteren alleen op een Windows computer, niet op een Apple pc. Momenteel is nog niet bekend of dit issue is verholpen voordat de komende contracteerronde van start gaat.

naar inhoudsopgave

II.2 Ik heb een Windows Vista besturingssysteem. Kan ik daarmee Digitaal Contracteren?

Ja, Windows Vista wordt vanaf de contracteerronde 2010 ondersteund.

naar inhoudsopgave

II.3 Ik heb een Windows 7 besturingssysteem. Kan ik daarmee Digitaal Contracteren?

Nee, Windows 7 wordt vooralsnog niet ondersteund.

naar inhoudsopgave

II.4 Hoe kan ik zien dat ik met mijn certificaat digitaal kan contracteren?

Dit kunt u alleen zien door met uw certificaat in te loggen op www.vecozo.nl. Gaat u naar ?Ik ben zorgverlener? en dan naar ?Toepassingen?. Als u bent geautoriseerd voor DC ziet u bij ?Toepassingen? ook het menu-item ?Digitaal Contracteren? staan. Is dit niet het geval, dan is Digitaal Contracteren voor uw zorgverlenersoort niet beschikbaar, of heeft u zich niet voor DC aangemeld. Neem dan contact op met onze administratie door een e-mail te sturen naar digitaal.contracteren@vecozo.nl.

naar inhoudsopgave

II.5 Ik heb me aangemeld voor Digitaal Contracteren, maar bij het menu-item ?Toepassingen? staat geen Digitaal Contracteren. Hoe kan dat?

Als er bij het menu-item ?Toepassingen? geen ?Digitaal Contracteren? staat, bent u niet geautoriseerd om met het certificaat waarmee u op dat moment bent ingelogd digitaal te contracteren. U kunt alleen Digitaal Contracteren met het certificaat dat u hiervoor opgegeven hebt. Controleer dus of u met het juiste certificaat bent ingelogd. Is dat het geval, neem dan contact op met onze administratie door een e-mail te sturen naar digitaal.contracteren@vecozo.nl.

naar inhoudsopgave

II.6 Wat moet ik doen als de Active-X instellingen op mijn pc niet juist zijn ingesteld?

- U kunt de instellingen automatisch aan laten passen via dit bestand. Deze tool voegt de VECOZO website toe aan de vertrouwde websites, past de Active-X instellingen voor deze zone aan en installeert het meest recente rootcertificaat.

Kies voor ?uitvoeren?, nogmaals 'uitvoeren', vink het vakje bij 'Ik ga akkoord' aan en klik op 'volgende' om uw instellingen automatisch aan te laten passen. Indien om toestemming wordt gevraagd om het root certificaat te installeren, klik dan op 'yes'. Klik daarna op 'afsluiten' en sluit ook alle internetpagina's af. Als u internet nu weer opnieuw opstart zijn de instellingen aangepast.

Mocht u dit bestand niet kunnen uitvoeren of downloaden, dan kunt u de instellingen op de volgende manier handmatig aanpassen:

? Kies in Internet Explorer voor Extra/Tools;
? Kies voor Internet Opties/Options;
? Kies voor Beveiliging/Security;
? Selecteer Vertrouwde Websites/Trusted Sites;
? Klik op de knop Websites/Sites;
? Voeg het volgende toe: https://*.vecozo.nl , druk daarna op Sluiten/Close;
? Druk op de knop Aangepast Niveau/Custom Level;
? Zet bij Aangepaste instellingen opnieuw instellen/Reset custom settings het niveau bij Instellen op/Reset to op Laag/Low en druk op de knop Opnieuw instellen /Reset;
? Druk op de knop OK en druk nogmaals op de knop OK;
? Kies op www.vecozo.nl voor de menu-optie Certificatenbeheer, Beheer van Certificaten en kies op het volgende scherm voor ?Installeren Root Certificaat (CA)?, ?Openen? en ?Certificaat installeren?;

? Sluit Internet Explorer af en probeer het opnieuw

Let op: zet na het uitvoeren het beveiligingsniveau bij ?Aangepaste instellingen opnieuw instellen? (?Reset custom settings?) weer terug op ?Normaal (Standaard)?, om toekomstige problemen met eventuele onbekende websites te voorkomen!

Wilt u de instellingen handmatig controleren, gebruik dan deze documentatie.

- Om de D SOFT software te kunnen installeren dient Adobe Acrobat Reader geinstalleerd te zijn.

- Uw gebruikersrechten binnen het netwerk moeten toereikend zijn voor installatie of aanpassing. Is dit niet het geval, neem dan contact op met uw netwerkbeheerder. Onze helpdesk kan u hier niet mee helpen.

naar inhoudsopgave

II.7 Hoe kan ik OnSiteMsi installeren?

OnSiteMsi is alleen nodig indien u met een PTA-certificaat wilt ondertekenen. Om OnSiteMsi te installeren kunt u dit bestand aanklikken. Kies voor ?uitvoeren? en klik in de wizard die verschijnt op ?next? totdat alle stappen zijn doorlopen. Hierna zal bij het tekenen van een contract het inlogscherm wel volgen.

Mocht bovenstaande het probleem niet oplossen. Ga dan naar: Ik ben zorgverlener -> Certificatenbeheer -> Beheer van certificaten -> Installeren Root Certificaat (CA). Kies voor ?openen? en ?certificaat installeren?. Klik hierna op ?volgende? totdat de installatie voltooid is.

naar inhoudsopgave

II.8 Wat moet ik doen als in het contract dat is gedownload nog steeds een vraagteken door de handtekening staat?

In dit geval dient u handmatig de D Soft software te installeren. U kunt dit doen door hier het installatiebestand te starten.

naar inhoudsopgave

II.9 Hoe kan ik de software voor Digitaal Contracteren handmatig installeren?

U kunt hier het installatiebestand starten.

naar inhoudsopgave

III Het digitale zorgcontract

III.1 Ik wil autorisatie hebben om het digitale zorgcontract te kunnen inzien en tekenen. Hoe vraag ik zo?n machtiging aan?

U kunt alleen Digitaal Contracteren als u daarvoor de overeenkomst Digitaal Contracteren hebt getekend. Bij deze overeenkomst zit een machtiging. Beide documenten kunt u aanvragen bij de administratie van VECOZO via digitaal.contracteren@vecozo.nl, onder vermelding van ?Overeenkomst inzake Digitaal Contracteren?. Vermeld in de e-mail de NAW-gegevens en AGB-code van uw praktijk. VECOZO stuurt u dan zo spoedig mogelijk de documenten toe die u ondertekend retour stuurt. Zodra wij uw overeenkomst hebben verwerkt, ontvangt u een bevestiging. U kunt dan de digitale contracten inzien en tekenen.

naar inhoudsopgave

III.2 Wanneer ontvang ik mijn digitale zorgcontracten?

Dat is per zorgverlenergroep en per zorgverzekeraar verschillend. Klik hier voor de planning van de deelnemende zorgverzekeraars.

NB. De genoemde data zijn onder voorbehoud. Het overzicht wordt regelmatig bijgewerkt.

naar inhoudsopgave

III.3 Krijg ik een melding als er een digitaal zorgcontract is aangeboden?

Als een deelnemende zorgverzekeraar u het zorgcontract heeft aangeboden, ontvangen u �n uw contactpersoon een e-mail. Zo hoeft u niet telkens te controleren of de digitale zorgcontracten al zijn verstuurd.

naar inhoudsopgave

III.4 Waar kan ik mijn digitale zorgcontracten op de computer vinden?

U gaat naar www.vecozo.nl en logt in met uw certificaat. Ga vervolgens naar ?Ik ben zorgverlener?, ?Toepassingen?, ?Digitaal Contracteren? en dan naar ?Teken contracten?.

Contracten die u al digitaal hebt ondertekend of geweigerd, kunt u terugvinden bij ?Ik ben zorgverlener?, ?Toepassingen?, ?Digitaal Contracteren? en daarna ?Contracten zoeken?.

naar inhoudsopgave

III.5 Kan ik voorwaarden toevoegen aan de digitale contracten?

Nee, u kunt geen voorwaarden toevoegen aan een digitaal contract. Indien u het niet eens bent met het contractvoorstel van de zorgverzekeraar, kunt u het contract weigeren en de reden van weigeren opgeven.

naar inhoudsopgave

III.6 Kan ik gegevens op het contract wijzigen?

Het digitale contract bestaat uit een Persoonsgebonden Deel en een algemeen deel. Het is alleen mogelijk om op het Persoonsgebonden Deel een aantal wijzigingen door te voeren met betrekking tot praktijk- en medewerkergegevens. Gegevens die u niet mag wijzigen, zijn op het scherm niet muteerbaar. Indien u deze gegevens toch gewijzigd wilt zien, moet u eerst zorgen dat deze gegevens via Vektis gewijzigd worden. Nadat u van Vektis een bevestiging hebt gehad dat uw gegevens gewijzigd zijn, kunt u bij de zorgverzekeraar een verzoek indienen voor een nieuw contract met de juiste gegevens.

naar inhoudsopgave

III.7 De gegevens op het Persoonsgebonden Deel van het digitale zorgcontract zijn niet correct. Wat moet ik doen?

Als het gegevens betreft die voor u niet muteerbaar zijn, dient u het contract te weigeren met als reden dat de gegevens op het Persoongebonden Deel niet correct zijn. Vervolgens moet u zelf via Vektis uw gegevens aanpassen. Nadat u van Vektis een bevestiging hebt gehad dat uw gegevens gewijzigd zijn, kunt u bij de zorgverzekeraar een verzoek indienen voor een nieuw contract met de juiste gegevens.

naar inhoudsopgave

III.8 Ik heb per ongeluk een digitaal zorgcontract geweigerd. Kan ik dit nog ongedaan maken?

Nee. U dient contact op te nemen met de betreffende zorgverzekeraar met het verzoek of zij het betreffende zorgcontract willen intrekken en opnieuw een zorgcontract aanbieden.

naar inhoudsopgave

III.9 Hoe weet ik of mijn digitale zorgcontract ook door de zorgverzekeraar is getekend?

U ontvangt een notificatie per e-mail zodra uw contract door de zorgverzekeraar is ondertekend. Hierna kunt u via www.vecozo.nl het contract raadplegen en zult u zien dat de status is gewijzigd in ?Contract getekend door beide partijen?.

naar inhoudsopgave

III.10 Wat houdt de wettelijke archiveerplicht in?

Het is wettelijk verplicht om uw contracten ten minste zeven jaar te bewaren, op grond van artikel 10 van het boek 2 Burgerlijk Wetboek. Juridisch gezien bent u hiervoor zelf verantwoordelijk.

VECOZO bewaart contracten gedurende 2 jaar in het portaal, dit vrijwaart u echter niet van uw archiveerplicht. VECOZO faciliteert het digitaal ondertekenen van contracten, maar heeft geen rol in de archivering van contracten.

Contracten die digitaal zijn ondertekend, zijn alleen rechtsgeldig zolang ze digitaal worden bewaard. Een uitgeprinte digitale handtekening heeft geen enkele juridische waarde. Het is dus van groot belang om uw contract ongewijzigd in een digitaal archief op te slaan.

naar inhoudsopgave

III.11 Waar kan ik terecht met zorginhoudelijke vragen over het contract?

Voor vragen van inhoudelijke aard kunt u contact opnemen met de betreffende zorgverzekeraar(s). Staan er geen contactgegevens in de begeleidende brief die u heeft ontvangen bij het zorgcontract, dan kunt u de volgende nummers/adressen gebruiken:

CZ:
Huisartsen: 046 - 45 95 567
Paramedici: 0113 - 27 47 70

DSW:
010 - 24 66 585 (afdeling overeenkomsten)

Multizorg:
030 - 68 69 177 (afdeling contractbeheer)

UVIT:
Paramedici:
zorginkoop.paramedisch@vgziza.nl

Huisartsen:
huisartsennoordoost@vgziza.nl
huisartsennoordwest@vgziza.nl
huisartsenzuidoost@vgziza.nl
huisartsenzuidwest@vgziza.nl

naar inhoudsopgave

III.12 Bij het bewerken van de medewerkergegevens wordt er gevraagd om het CKR-nummer. Wat is dit en waar kan ik dit nummer vinden? (van toepassing voor fysiotherapeuten)

In het Centraal Kwaliteitsregister (CKR) van het Koninklijk Nederlands Genootschap Fysiotherapie (KNGF) zijn fysiotherapeuten opgenomen die voldoen aan de door het KNGF gestelde kwaliteitseisen. Het CKR-nummer is gelijk aan het relatienummer van het KNGF. Dit nummer vindt u op alle correspondentie van het KNGF. Voor meer informatie kunt u bellen naar het KNGF op nummer 033 467 29 29.

naar inhoudsopgave

III.13 Ik ben vergeten aan te geven om de verbijzondering "DTF" aan te vinken. Moet ik dit nog apart doorgeven? (van toepassing voor fysiotherapeuten)

Indien u CKR geregistreerd bent, weet de zorgverzekeraar dat u de opleiding DTF hebt gevolgd. U hoeft dit niet nogmaals door te geven.

naar inhoudsopgave

IV Bevoegdheid

IV.1 Mag iedereen in een praktijk Digitaal Contracteren?

Nee. Alleen de praktijkhouders met een geldig VECOZO-certificaat mogen Digitaal Contracteren.

naar inhoudsopgave

IV.2 Kan een contactpersoon ook Digitaal Contracteren?

Alleen de praktijkhouders met een geldig certificaat mogen Digitaal Contracteren. Als een contactpersoon tevens praktijkhouder is dan kan hij of zij dus Digitaal Contracteren. Anders niet.

naar inhoudsopgave

IV.3 Wij werken met vier praktijkhouders in ��n praktijk. Klopt het dat ��n van ons twee handelingen met zijn certificaat kan verrichten: individuele contracten ondertekenen en ?praktijkcontracten? ondertekenen? (niet van toepassing voor huisartsen)

Elke praktijkhouder moet met een eigen, uniek VECOZO-certificaat zijn individuele zorgcontracten kunnen ondertekenen. Daarnaast is er binnen de praktijk ��n praktijkhouder die de ?praktijkcontracten? mag ondertekenen. Aan het VECOZO-certificaat van deze vertegenwoordiger zijn dus twee bevoegdheden gekoppeld.

naar inhoudsopgave

IV.4 Wij zijn allemaal gelijke partners in de praktijk. Waarom mag dan slechts ��n persoon 'praktijkcontracten' ondertekenen? (niet van toepassing voor huisartsen)

Ieder zorgcontract kan maar ��n keer digitaal worden ondertekend door de zorgverlener. Als een zorgverzekeraar zorgcontracten afsluit per praktijk en niet per praktijkhouder, is het voldoende als een tekenbevoegde namens alle praktijkhouders het zorgcontract ondertekent.

naar inhoudsopgave

IV.5 Binnen onze praktijk wil ��n praktijkhouder Digitaal Contracteren. De andere praktijkhouders willen dat niet. Kan dat? (niet van toepassing voor huisartsen)

Als zorgcontracten per praktijk worden aangeboden, moet er eensgezindheid zijn over de wijze van contracteren. Alle praktijkhouders moeten namelijk tekenen voor het certificaat waarmee de digitale ondertekening wordt geplaatst. Als er geen eensgezindheid wordt bereikt, worden de zorgcontracten voor de praktijk op papier toegestuurd. In het geval van individuele contracten (dus per praktijkhouder) is het wel mogelijk dat niet iedere praktijkhouder digitaal wil gaan contracteren.

naar inhoudsopgave

IV.6 Moet de contactpersoon tekenen als de praktijk aangeeft dat ze met een bepaald certificaat ?praktijkcontracten? wil ondertekenen? (niet van toepassing voor huisartsen)

Nee. Er mag binnen de praktijk maar ��n praktijkhouder zijn die namens iedereen de ?praktijkcontracten? mag ondertekenen. De praktijk ontvangt hiervoor een machtiging waarop de praktijkhouders aan kunnen geven welk certificaat dat is. Om deze vertegenwoordigingsbevoegdheid te bevestigen is het belangrijk dat alle praktijkhouders de machtiging ondertekenen. Alleen dan is dit document juridisch geldig en kunt u namens de praktijk digitale contracten afsluiten. De contactpersoon hoeft dus niet te tekenen.

naar inhoudsopgave

30-jul-2010 17:58 WWW_SERVER04 v1.9.3.408