Home Sitemap Contact
Home Help Vraag en Antwoord Toepassingen Machtigingen
   Inloggen
  
  
Vragen over Machtigingen

Tip: u kunt ook op een woord zoeken middels CTRL+F


Machtigingenportaal


I. Algemene Informatie
  1. Hoe werkt het machtigingenportaal?
  2. Welke zorgverleners kunnen gebruikmaken van het machtigingenportaal?
  3. Waarom zou ik het machtigingenportaal gebruiken?
  4. Hoe krijg ik toegang tot het machtigingenportaal?
  5. Doen alle zorgverzekeraars mee aan het machtigingenportaal?

II. Functioneel
  1. Wat moet ik doen als ik niet alle benodigde informatie kwijt kan op het formulier, waardoor de aanvraag naar mijn idee niet goed beoordeeld kan worden?
  2. Ik wil een combinatiemachtiging indienen voor een verzekerde. Is dit mogelijk?
  3. Wie stelt de verzekerde op de hoogte dat een machtiging is goedgekeurd dan niet afgewezen?
  4. Moet de zorgverlener wachten tot de verzekerde van de verzekeraar heeft vernomen of de machtiging is goedgekeurd?
  5. Wie moet de machtigingen aanvragen in het portaal?
  6. Kan ik een machtiging aanvragen voor een verzekerde bij een niet deelnemende zorgverzekeraar?
  7. Hebben alle zorgverzekeraars dezelfde formulieren?
  8. Is het mogelijk om het notificatie e-mailadres aan te passen?

III. Technisch
  1. Hoe kan ik het machtigingenportaal koppelen aan mijn eigen informatiesysteem?


IV Starterspakket
  1. Wat moet ik doen om toegang te krijgen tot het machtigingenportaal?
  2. Waar vind ik het portaal?
  3. Hoe krijgen de gebruikers toegang tot het portaal?
  4. Wie moeten er binnen mijn organisatie toegang krijgen tot het portaal?
  5. Hoe vraag ik certificaten aan voor de gebruikers?
  6. Hebben de gebruikers opleiding nodig?
  7. Welk materiaal stelt VECOZO beschikbaar om de gebruikers te ondersteunen?
  8. Hoe sluit ik het portaal aan op ons informatiesysteem?



Tip: Voor meer informatie verwijzen we u naar de handleiding machtigingenportaal op de pagina 'Help - Handleidingen'.


I. Algemene Informatie

I.1 Hoe werkt het machtigingenportaal?

De aanvraagprocedure voor een machtiging is via het machtigingenportaal geheel gedigitaliseerd en deels geautomatiseerd. U zoekt de verzekerde op waarvoor u de aanvraag wilt indienen en achter het scherm vindt een controle op verzekeringsrecht plaats. Daarbij geeft u de peildatum aan waarop de machtiging moet ingaan. Automatisch wordt het aanvraagformulier van de betreffende zorgverzekeraar erbij gezocht. Eerst vult u algemene gegevens in, over de aanvrager. Vervolgens geeft u informatie over de diagnose en de aanvraag. Het formulier wordt in een beveiligde omgeving naar de zorgverzekeraar verstuurd. Omdat het aanvraagformulier is voorzien van achterliggende beslisbomen kunt u direct uitsluitsel krijgen of de machtiging is goedgekeurd of afgewezen. Bij sommige aanvragen is dit niet mogelijk, bijvoorbeeld als de aanvraag moet worden voorgelegd aan een medisch adviseur. In dit geval krijgt u op een later tijdstip, per e-mail, bericht. De machtiging kunt u altijd via het portaal weer opzoeken, bijvoorbeeld om te controleren of deze is goedgekeurd, eventueel onder welke voorwaarde, of wat de reden van afwijzing is geweest.

naar inhoudsopgave

I.2 Welke zorgverleners kunnen gebruikmaken van het machtigingenportaal?

Het machtigingenportaal is momenteel toegankelijk voor ziekenhuizen (specialisten, assistenten, medewerkers financiën). U kunt aanvragen voor behandelingen dermatologie, plastische chirurgie, oogheelkunde, KNO, chirurgie en kaakchirurgie via het portaal indienen. In de toekomst wordt het portaal uitgebreid met meerdere zorgsoorten zoals bijvoorbeeld hulpmiddelen en mondzorg door tandartsen. Ook andere zorgaanbieders krijgen dan toegang tot het portaal.

naar inhoudsopgave

I.3 Waarom zou ik het machtigingenportaal gebruiken?

We zetten de voordelen voor u op een rijtje.
? De aanvraagprocedure verloopt via internet sneller en veiliger dan via de post.
? In een aantal gevallen hebt u direct uitsluitsel of de aanvraag is goedgekeurd of afgewezen.
? Machtigingen kunnen niet kwijtraken of op een stapel terechtkomen waar ze vergeten worden. U heeft altijd inzicht in de status van uw machtigingsaanvraag.
? Aan de hand van de antwoorden die u geeft wordt het aanvraagformulier opgebouwd. De kans dat de zorgverzekeraar foutieve of onvolledige informatie ontvangt is daardoor aanzienlijk verkleind.
? De verzekeraar bepaalt welke informatie ze van u nodig heeft en stelt hiervoor de benodigde vragen. U hoeft zich dus niet af te vragen wat u allemaal op het formulier zult vermelden. U levert niet meer informatie aan dan nodig.
? De machtigingen zijn digitaal beschikbaar waardoor u geen papier meer hoeft te archiveren.
? Machtigingen zijn voor iedereen binnen uw organisatie op dezelfde plek terug te vinden in het portaal.
Dit is handig voor het maken van afspraken, maar ook voor bijvoorbeeld de financiële administratie.

naar inhoudsopgave

I.4 Hoe krijg ik toegang tot het machtigingenportaal?

U hebt een geldig persoonlijk certificaat nodig waarmee u kunt inloggen op de website. Als u al een certificaat hebt, dan kunt u dit certificaat kunt u laten uitbreiden met de rechten voor het machtigingenportaal. U hebt daarbij de keuze uit twee profielen: raadplegen of aanvragen (hierbij zit raadplegen inbegrepen).

naar inhoudsopgave

I.5 Doen alle zorgverzekeraars mee aan het machtigingenportaal?

De volgende zorgverzekeraars handelen momenteel de aanvragen digitaal af:

? CZ Actief in Gezondheid
? DSW

Binnenkort komen bij dit rijtje Menzis en Agis bij. Aanvragen voor andere zorgverzekeraars zult u nog op papier aan moeten vragen.

naar inhoudsopgave


II. Functioneel

II.1 Wat moet ik doen als ik niet alle benodigde informatie kwijt kan op het formulier, waardoor de aanvraag naar mijn idee niet goed beoordeeld kan worden?

Het blijft mogelijk om een machtiging op papier aan te vragen. Dit kunt u dus voor de hele ingewikkelde situaties blijven doen. Daarnaast is het ook mogelijk om een combinatiemachtiging aan te vragen. Zie voor meer informatie hierover vraag II.2

naar inhoudsopgave


II.2 Ik wil een combinatiemachtiging voor een verzekerde indienen. Is dit mogelijk?

Ziekenhuizen kunnen bij de meeste zorgverzekeraars een combinatiemachtiging aanvragen. Op het aanvraagformulier geeft u de eerste diagnosecode aan. Daaronder staat een linkje met ?vraag een gecombineerde verstrekking aan?. Als u hierop klikt kunt u de volgende een diagnosecode invullen en daarna eventueel, op dezelfde wijze, nogmaals een diagnosecode. Elke machtiging krijgt een eigen ID.

naar inhoudsopgave


II.3 Wie stelt de verzekerde op de hoogte van het feit dat een machtiging is goedgekeurd of afgewezen?

De zorgverzekeraar stelt de verzekerde schriftelijk op de hoogte van de uitkomst van de machtigingsaanvraag.

naar inhoudsopgave


II.4 Moet de zorgverlener wachten tot de verzekerde van de verzekeraar heeft vernomen of de machtiging is goedgekeurd?

Nee, zodra de machtiging in het portaal de status ?goedgekeurd? heeft, is dit een officiële machtiging met dezelfde juridische status als een papieren machtiging. De verzekerde krijgt per post ook een bevestiging toegestuurd, maar daar hoeft u niet op te wachten.

naar inhoudsopgave


II.5 Wie moet de machtigingen aanvragen in het portaal?

Het aanvragen van de machtiging kan zowel door de arts als door een assistent (het verlengde arm principe). Dit is in het portaal niet anders dan zoals u gewend bent. Het enige dat de aanvrager nodig heeft is een persoonlijk VECOZO-certificaat.

naar inhoudsopgave


II.6 Kan ik een machtiging aanvragen voor iemand die is verzekerd bij een niet deelnemende zorgverzekeraar?

Nee, u dient de machtiging dan op papier aan te vragen.

naar inhoudsopgave


II.7 Hebben alle verzekeraars dezelfde formulieren?

Elke zorgverzekeraar heeft zelf aanvraagformulieren opgesteld. In praktijk komen de formulieren in grote lijnen met elkaar overeen. U hoeft zich echter geen zorgen te maken over het vinden van het juiste formulier, het portaal zorgt ervoor dat u altijd het juiste formulier voor u krijgt.

naar inhoudsopgave


II.8 Krijg ik in alle aanvragen direct uitsluitsel over de status van de machtiging??

Nee, in sommige gevallen moet een medisch adviseur de informatie eerst beoordelen voordat de aanvraag definitief kan worden afgehandeld. U krijgt dan op een later tijdstip een e-mail waarin staat of de machtiging is goedgekeurd of afgewezen. U kunt dan in het portaal de aanvullende informatie hierbij opzoeken.

naar inhoudsopgave


II.9 Is het mogelijk om het notificatie e-mailadres aan te passen?

U kunt in het portaal meerdere e-mailadressen opgeven.

naar inhoudsopgave


III. Technisch

III.1 Hoe kan ik het machtigingenportaal koppelen aan mijn eigen informatiesysteem?

Het is mogelijk om een koppeling te maken tussen uw informatiesysteem en het portaal. Dit noemen wij de instroomservice. Hiervoor dient u een software aanpassing te doen in uw informatiesysteem. Neemt u daarvoor contact op met de softwareleverancier.

Als de softwareleverancier nog niet op de hoogte is van het machtigingenportaal, kan deze contact opnemen met de VECOZO-helpdesk voor meer informatie.

Via de instroomservice worden alle gegevens die in uw informatiesysteem al bekend zijn (verzekerde en diagnose) aan het portaal meegegeven. Daarna wordt u via een link direct naar het machtigingenportaal op de pagina van het aanvraagformulier geleid. U kunt de aanvraag verder online indienen.

naar inhoudsopgave


IV. Starterspakket

IV.1 Wat moet ik doen om toegang te krijgen tot het machtigingenportaal?

Voordat u met het machtigingenportaal aan de slag kunt, moeten een aantal dingen geregeld worden. We hebben voor u de aandachtspunten op een rijtje gezet.

-Betrokkenen informeren
-Certificaten aanvragen voor alle gebruikers
-Opleiden gebruikers
-Verspreiden ondersteunend materiaal
-Aansluiten op uw eigen informatiesysteem

Hieronder volgt een nadere toelichting, maar u kunt de aandachtspunten ook in de vorm van een checklist downloaden.

naar inhoudsopgave


IV.2 Waar vind ik het portaal?

U vindt het machtigingenportaal nadat u bent ingelogd op onze website onder Toepassingen, Machtigingen. Vervolgens verschijnt een mapje Zoeken en/of Aanvragen. Deze mapjes worden getoond als u autorisatie hebt van VECOZO voor het machtigingenportaal.

naar inhoudsopgave


IV.3 Hoe krijgen de gebruikers toegang tot het portaal?

De gebruikers hebben een persoonsgebonden VECOZO-certificaat nodig om toegang te krijgen tot het portaal. Dit certificaat kan door de daarvoor aangewezen contactpersoon binnen uw organisatie worden aangevraagd met het Aanvraagformulier persoonlijk certificaat . Medewerkers die al een certificaat hebben kunnen via hetzelfde aanvraagformulier de toegang vragen tot het machtigingenportaal. We maken onderscheid tussen twee autorisatieprofielen:
- het raadplegen van machtigingen; en
- het aanvragen en raadplegen van machtigingen.

naar inhoudsopgave


IV.4 Wie moeten er binnen mijn organisatie toegang krijgen tot het portaal?

Dit is afhankelijk van de werkwijze die u hanteert binnen uw organisatie. Denk aan de medewerkers die een machtiging aanvragen. Dit kan de specialist zijn, maar ook een secretariaat die namens een specialist aanvraag indient.
Daarnaast zijn er wellicht ondersteunende afdelingen die een machtiging moeten raadplegen, bijvoorbeeld voor het maken van een afspraak, of voor het versturen van een declaratie. Vraagt u certificaten aan voor alle medewerkers die met machtigingen werken.

Bij het aanvragen van een certificaat kunt u aangeven of de betreffende persoon een machtiging moet kunnen aanvragen, of slechts raadplegen. Wij adviseren u om hier goed op te letten en dit onderscheid ook te maken, om misbruik van de informatie te voorkomen.

naar inhoudsopgave


IV.5 Hoe vraag ik certificaten aan voor de gebruikers?

Certificaten kunnen worden aangevraagd door de daarvoor binnen uw organisatie aangewezen contactpersoon. Op het Aanvraagformulier persoonlijk certificaat voor onze diensten kunt u de optie machtigingenportaal aanvragen en/of raadplegen aankruisen.

naar inhoudsopgave


IV.6 Hebben de gebruikers opleiding nodig?

We verwachten dat er geen opleiding nodig is om met het portaal aan de slag te gaan. Na het
bekijken van de demonstratie weet u genoeg om ermee aan de slag te gaan. Het portaal is zeer gebruiksvriendelijk want het laat u stapsgewijs een machtiging aanvragen. Zeker voor medewerkers die ervaring hebben met Controle Op Verzekeringsrecht (COV) is het portaal eenvoudig in gebruik. Mocht er toch iets onduidelijk zijn, dan kunt u altijd de handleiding erbij pakken.

naar inhoudsopgave


IV.7 Welk materiaal stelt VECOZO beschikbaar om de gebruikers te ondersteunen?

o Handleiding: Een document waarin alle mogelijkheden van het portaal zijn beschreven.
o Demonstratie: Een uitgebreide demonstratie van het portaal waarin alle velden aan bod komen en zorgvuldig worden uitgelegd.
o Veel gestelde vragen met antwoorden: Een almaar groter wordend bestand op deze webpagina met vragen die anderen voor u hebben gesteld. Alle vragen nemen we, samen met de bijbehorende antwoorden, in dit bestand op zodat anderen hier ook hun voordeel mee kunnen doen.
o Quick reference: een A4 waarop in het kort de belangrijkste schermen worden weergegeven.

naar inhoudsopgave


IV.8 Hoe sluit ik het portaal aan op ons informatiesysteem?

Hebt u een eigen informatiesysteem,dan is het prettig om het portaal hierop aan te sluiten. Het is mogelijk om gegevens uit uw eigen systeem (zoals verzekerde, verstrekking en eigen gegevens) door te linken aan het portaal, zodat u ze niet hoeft over te typen. U komt vervolgens
direct op de pagina in het machtigingenportaal waar u het aanvraagformulier kunt invullen.
Deze koppeling vereist een aanpassing van uw systeem. Neemt u daarvoor contact op met uw
softwareleverancier of systeembeheerder. Is deze nog niet op de hoogte van het machtigingenportaal, laat de persoon dan contact opnemen met de VECOZO-helpdesk voor de specificaties.

naar inhoudsopgave
30-jul-2010 18:04 WWW_SERVER04 v1.9.3.408