Antwoord
Dit verschilt per computer waarop de back-up teruggeplaatst moet worden. Hieronder zijn de stappen voor Windows-computers en Apple-computers uitgelegd.
Mijn back-up moet teruggeplaatst worden op een Windows-computer
- 
- Dubbelklik met uw muis op het back-up bestand
 - De Wizard Certificaat importeren start; klik op ‘Volgende’.
 - De bestandsnaam staat al ingevuld, klik op de knop ‘Volgende’.
 - Er wordt om het wachtwoord gevraagd dat is ingesteld bij het maken van de back-up of kopie; vul dit in .
 - Onder het wachtwoordveld staan keuze-opties. Vink de opties aan:
- Deze sleutel als exporteerbaar aanmerken (Engels: Mark this key as exportable)
- Alle uitgebreide eigenschappen toevoegen (Include all extended properties)
Klik op ‘Volgende’. - Selecteer de optie “Automatisch het certificaatarchief selecteren... (Automatically select...)”. En klik op volgende.
 - U ziet een samenvatting van de vorige stappen. Klik op ‘Voltooien (Finish)’.
 
 
Ik wil een back-up terugplaatsen in Mozilla Firefox
Om een back-up of kopie terug te zetten voor gebruik in Mozilla Firefox volgt u de volgende stappen:
- Ga naar de Firefox opties. Deze zijn bereikbaar vanuit de menu-balk in Firefox via Menu (de drie streepjes). Vervolgens gaat u via Privacy & Beveiliging > menu item Beveiliging > naar het submenu item Certificaten. Kies voor het menu Geavanceerd. Klik op de knop Certificaten bekijken om de lijst met certificaten te openen.
 - Selecteer het tabblad ‘Uw certificaten’ en klik op de knop Importeren.
 - Blader naar de locatie waar uw back-up  bestand staat (te herkennen aan de extensie .p12 of .pfx). Selecteer het bestand en klik op openen.
 - Er wordt om het wachtwoord gevraagd dat u heeft opgegeven tijdens het maken van de back-up. Voer het wachtwoord in en klik op de knop OK.
 - Het certificaat is nu met behulp van de back-up geplaatst en klaar voor gebruik.
 
Klik hier voor meer informatie over het maken van een back-up.
Ik wil de back-up terugplaatsen op een Apple computer
Volg onderstaande stappen:
- De snelste en makkelijkste manier om naar het certificaat in Safari te gaan is om de ‘Sleutelhangertoegang’ te openen via de zoekfunctie van uw Apple computer. Voor de zoekoptie gebruikt ‘Command + spatie’. Typ in het zoekveld ‘Sleutelhangertoegang’ om deze te openen.
 - Open ‘Sleutelhangertoegang’ en kies voor ‘Inloggen’ en vervolgens voor ‘Mijn certificaten’.
 - Sleep het te importeren certificaat hier in
 - Voer het wachtwoord in wat u gekozen hebt bij het exporteren.
 - Het certificaat is nu met behulp van de back-up geplaatst in de browser en klaar voor gebruik.
 
Gerelateerde pagina's
Algemeen
- Waar vind ik het gebruikersnummer en de pincode van mijn certificaat?
 - Ik wil graag dat iemand anders mijn certificaat installeert, mag dit?
 - Mijn computer is gestolen, wat nu?
 - Wat is oneigenlijk gebruik van een VECOZO-account?
 - Wat is een certificaat en hoe lang is een certificaat geldig?
 
Installeren/verlengen
- Hoe kan ik mijn certificaat verlengen?
 - Ik krijg een foutmelding tijdens het installeren/verlengen van mijn certificaat.
 - Het lukt mij niet om mijn certificaat te installeren/verlengen in een externe omgeving.
 - Na het installeren/verlengen kan ik mijn certificaat niet terug vinden in de browser.
 - Ik krijg tijdens het installeren/verlengen de melding "De gebruiker kan momenteel geen certificaat ophalen", wat moet ik doen?
 - De installatietool blijft door lopen, wat moet ik doen?
 - Kan het certificaat op meerdere computers worden geïnstalleerd?
 - Mijn certificaat is verlengd. Is mijn oude certificaat nu nog geldig?
 - Ik wil een wachtwoord instellen tijdens het installeren/verlengen, maar krijg een foutmelding. Wat moet ik doen?
 - Ik heb mijn systeemcertificaat verlengd. Nu krijg ik een foutmelding in mijn softwareprogramma, wat moet ik doen?
 
Back-up maken/terugplaatsen
Inloggen/wachtwoord
- Ik kan niet inloggen
 - Ik kan niet inloggen op een externe website, zoals Zorgmail of het PGB-portaal
 - Ik ben mijn wachtwoord vergeten, hoe kan ik een nieuw wachtwoord instellen?
 - Hoe kan ik inloggen met een ander certificaat als waarmee ik nu ingelogd ben?
 
Geblokkeerd/Verlopen/Verwijderd
- Hoe kan ik een certificaat verwijderen uit de internetbrowser?
 - Mijn VECOZO-account is verwijderd. Kan ik deze opnieuw activeren?
 - Mijn certificaat is verlopen. Wat moet ik doen?
 - Mijn VECOZO-account is geblokkeerd, hoe kan ik deze deblokkeren?