Gerelateerde pagina's

Algemeen

• Waar vind ik het gebruikersnummer en de pincode van mijn certificaat?
• Wat is een certificaat en hoe lang is een certificaat geldig?
• Wat is oneigenlijk gebruik van een VECOZO-account?
• Mijn computer is gestolen, wat nu?
• Ik wil graag dat iemand anders mijn certificaat installeert, mag dit?

Installeren/verlengen

• Hoe kan ik mijn certificaat verlengen?
• Ik krijg een foutmelding tijdens het installeren/verlengen van mijn certificaat.
• Het lukt mij niet om mijn certificaat te installeren/verlengen in een externe omgeving
• Na het installeren/verlengen kan ik mijn certificaat niet terug vinden in de browser.
• Ik krijg tijdens het installeren/verlengen de melding "De gebruiker kan momenteel geen certificaat ophalen", wat moet ik doen?
• De installatietool blijft door lopen, wat moet ik doen?
• Kan het certificaat op meerdere computers worden geïnstalleerd?
• Mijn certificaat is verlengd. Is mijn oude certificaat nu nog geldig?
• Ik wil een wachtwoord instellen tijdens het installeren/verlengen, maar krijg een foutmelding. Wat moet ik doen?
• Ik heb mijn systeemcertificaat verlengd. Nu krijg ik een foutmelding in mijn softwareprogramma, wat moet ik doen?
• Ik krijg tijdens het installeren/verlengen de melding ‘Mogelijk heeft u te weinig rechten’, wat moet ik doen?
• Hoe kan ik mijn certificaat installeren?
• Hoe kan ik mijn certificaat installeren?

Back-up maken/terugplaatsen

• Hoe maak ik een back-up?
• Hoe plaats ik een back-up terug?

Inloggen/wachtwoord

• Ik kan niet inloggen
• Ik kan niet inloggen op een externe website, zoals Zorgmail of het PGB-portaal
• Ik ben mijn wachtwoord vergeten, hoe kan ik een nieuw wachtwoord instellen?
• Hoe kan ik inloggen met een ander certificaat als waarmee ik nu ingelogd ben?

Geblokkeerd/Verlopen/Verwijderd

• Hoe kan ik een certificaat verwijderen uit de internetbrowser?
• Mijn VECOZO-account is verwijderd. Kan ik deze opnieuw activeren?
• Mijn certificaat is verlopen. Wat moet ik doen?

Testomgeving

• Door wie wordt de testomgeving gebruikt?
• Hoe kan ik mijn certificaat installeren op de acceptatieomgeving en testomgeving?