Van voorbereiding tot implementatie in 2 dagen.
Xpert Clinics is in april aangesloten op de dienst Verwijzen. Deze focusklinieken, die verspreid door het hele land gevestigd zijn, lopen graag mee voorop in nieuwe technologische ontwikkelingen. We spraken met Thimon van Gestel (Programmamanager Zorgverbetering) en Hans Lambregts (Marketeer medische verwijzers), die erg tevreden zijn over de snelheid waarmee ze op de dienst Verwijzen zijn aangesloten en hun producten- en dienstencatalogus hebben kunnen vullen.
Belang van aansluiting op de dienst Verwijzen
“We moeten zijn waar we nodig zijn, om de toegankelijkheid van de zorg goed te houden,” trapt Van Gestel af. “Daarom willen we daar zijn waar de dienst Verwijzen beschikbaar is. Daarnaast werken we graag mee aan nieuwe, technologische ontwikkelingen en zijn we benieuwd naar wat deze nieuwe dienst te bieden heeft. Om op die manier ook een bijdrage te leveren aan het Nederlandse zorglandschap”, licht Van Gestel verder toe. “Aangezien we zelf ook regelmatig implementaties doen, hebben we bijvoorbeeld samen gekeken hoe we dit (de implementatie van de dienst Verwijzen, red.) op grotere schaal zouden kunnen doen.”
Voordelen van de dienst Verwijzen volgens Xpert Clinics
Xpert Clinics is blij met zowel grote als kleine voordelen van de dienst Verwijzen. Zo wordt het openstellen van de e-mailadressen bij een verwijzing door een huisarts genoemd, zodat zij patiënten via e-mail kunnen uitnodigen voor een afspraak. Als ander pluspunt noemt Van Gestel de producten- en dienstencatalogus en het vullen ervan. Bijvoorbeeld dat het product losstaat van de vestiging. “Stel, je maakt een hand-pols-product, en over een tijdje gaan we hand-pols ook in Nieuw-Vennep aanbieden, dan kunnen wij die locatie gewoon toevoegen aan het product. Zo kun je alles makkelijker configureren, bijvoorbeeld ook ten aanzien van de toegangstijden.” “Ook omdat we wel eens af- en opschalen op bepaalde locaties, en je dan dus flexibeler bent,” voegt Lambregts toe.
Positieve ervaring met de aansluiting
“We zijn heel erg tevreden over de aansluiting! Dat was in ongeveer 2 dagen (16 uur) gebeurd. Ik kan me voorstellen dat het voor een ziekenhuis wat langer duurt, omdat die meer specialismes hebben. Maar dan heb je wel een kop en staart. En 16 uur is niet veel voor een, ja ik noem het even, harde IT-implementatie,” vertelt Van Gestel. “Je denkt eigenlijk: wat een hoop werk, hoe moeten we beginnen, maar uiteindelijk zijn we wat betreft het echte werk in een week erdoorheen gegaan. Van voorbereiding, naar concept en uiteindelijk implementatie. Dat is echt top.”
Kijken naar de toekomst
Op de vraag welke functionaliteiten in de toekomst toegevoegd kunnen worden, antwoordt Van Gestel: “Het zou natuurlijk heel mooi zijn als er ook een vorm van tevredenheid vanuit een verwijzing komt. Dus de huisarts verwijst via VECOZO. Wij zorgen dat het zorginhoudelijk allemaal netjes weer bij de huisarts komt qua brieven en informatie. Maar dat dan de patiënt ook uitgenodigd wordt om ons te beoordelen en dat we dat terugkrijgen. Waarom we het wel of niet goed doen, daar zijn we wel naar op zoek. We zijn continu bezig om onze processen en de ervaring voor de patiënt te verbeteren, en meten dit zelf intern natuurlijk uitgebreid, maar op deze manier zou de cirkel helemaal rond zijn.”
Tip voor toekomstige aansluiters
Aan toekomstige aansluiters geven Van Gestel en Lambregts als tip mee: “Pak dit moment aan om even goed naar de eigen architectuur en de catalogus te kijken. Zijn er bijvoorbeeld nog optimalisaties te maken in de zorgproducten of de informatievoorziening, die vanuit dit product richting de patiënt verzonden wordt? Doe dat dan meteen. Zie het als een moment om je huis weer even schoon te maken; als een soort lenteschoonmaak.”
Over Xpert Clinics
Xpert Clinics is een keten van focusklinieken met meer dan 40 locaties door het hele land. Hier kan men terecht voor het totaalconcept van behandelingen binnen de orthopedie, hand- en polschirurgie, oogheelkunde en proctologie. Dat is lang niet alleen operatief, er wordt ook veel aan diagnostiek gedaan en het conservatieve traject wordt altijd als eerste uitgebreid met de patiënt besproken. Patiënten worden met hun hele zorgvraag geholpen. Xpert Clinics bewandelt zo het hele zorgpad. Meer informatie is te vinden op hun website.
Terug naar overzicht