In 2015 werd de Klankbordgroep Softwareleveranciers opgericht met een helder doel: de samenwerking tussen VECOZO en softwareleveranciers in de zorg verbeteren. Tien jaar later is de klankbordgroep uitgegroeid tot een onmisbaar platform voor afstemming, samenwerking en kennisdeling.
Een brug tussen techniek en zorg
De aanleiding voor de oprichting lag in het klanttevredenheidsonderzoek van 2014, waarin de communicatie met softwareleveranciers als aandachtspunt werd genoemd. “Softwareleveranciers zijn cruciale vertegenwoordigers van zorgaanbieders als het gaat om digitale koppelingen,” vertelt Maaike Caron, Manager Operations bij VECOZO. “We wilden hen actief betrekken bij de ontwikkeling en implementatie van onze diensten.”
Van verwerkersovereenkomst tot visie
Eddy van de Werken, Productmanager bij Centric en voorzitter van OIZ, de branchevereniging voor ICT-leveranciers in de zorg, herinnert zich de beginjaren goed. “De komst van de AVG in 2018 was een belangrijk moment. De verwerkersovereenkomst die toen op tafel lag, was niet in balans. Dankzij open gesprekken en goede samenwerking kwamen we tot een werkbare oplossing. Dat was een kantelpunt.”
Groei en professionalisering
Wat begon met een handvol partijen, is inmiddels uitgegroeid tot een brede vertegenwoordiging van de markt. De bijeenkomsten – drie keer per jaar – zijn een mix van praktische updates en strategische discussies. “We hebben een vaste agenda, maar ook ruimte voor nieuwe inzichten,” aldus Caron. “En we verwachten ook echt betrokkenheid: wie structureel afwezig is, wordt gebeld.”
Wederzijds begrip als sleutel
De kracht van de klankbordgroep zit in het wederzijds begrip. “We leren van elkaar,” zegt Van de Werken. “VECOZO begrijpt beter wat er speelt bij leveranciers, en andersom. Dat voorkomt frictie en zorgt voor betere dienstverlening.”
Vooruitkijken met vertrouwen
Beide gesprekspartners zijn het erover eens: de klankbordgroep heeft toekomst. “Zolang we blijven investeren in open communicatie en samenwerking, blijft dit een waardevol gremium,” stelt Van de Werken. “Het is belangrijk dat ook de branchevereniging hier een actieve rol in blijft spelen.”
Tien jaar Klankborgroep Softwareleveranciers laat zien dat structurele samenwerking loont. In een complexe zorg-ICT-omgeving is het essentieel om elkaar te blijven vinden – in gesprek, in vertrouwen, en met oog voor de gezamenlijke klant: de zorgaanbieder.
Terug naar overzicht