Samen met zorgverzekeraars en zorgaanbieders hebben we gewerkt aan de vernieuwde MSZ-Onderhandelmodule. Deze module helpt zorgaanbieders en zorgverzekeraars bij de onderhandelingen over tarieven en volumes voor medisch specialistische zorg. Sinds augustus is de vernieuwde module live.
We spraken met Thomas Coenen om meer te weten te komen over hoe de samenwerking en vernieuwing wordt ervaren. Thomas is hoofd Zorgverkoop bij Máxima Medisch Centrum en voorzitter van het sectorbestuur Ziekenhuizen en Revalidatiecentra bij Fizi (beroepsvereniging voor financials in de zorg). Hij was vanaf het begin betrokken bij de klankbordgroep van zorgaanbieders in het ontwikkeltraject van de vernieuwde onderhandelmodule.
Rol van de klankbordgroep
In de klankbordgroep zaten zorgaanbieders. Zij gaven feedback tijdens demo's van de nieuwe functionaliteiten. Thomas vertelt: “We hebben een aantal demo’s gehad waarin we de vernieuwde module zagen. Daar konden we dan feedback op geven. Die feedback is in sommige gevallen meegenomen in het eindresultaat, maar in andere gevallen niet. Een grote wens van ons was om zorgproducten samen te kunnen voegen in een groep, zodat je makkelijk een overzicht krijgt van specifieke zorgproductgroepen. Dat is nu mogelijk. Ook kunnen we nu eigen modelprijslijsten eenvoudiger uploaden. Dit helpt ons om prijslijsten sneller te vergelijken.”
“Maar niet al onze wensen zijn doorgevoerd”, vult Thomas aan. “Zorgverzekeraars kunnen bijvoorbeeld een blokkade zetten op een maximumtarief of op de inkoop van bepaalde producten blokkeren. Ik mocht wel ons verhaal doen bij de zorgverzekeraars, zodat we konden uitleggen waarom we dit als zorgaanbieders niet wenselijk vinden. Helaas heeft dit niet geholpen. Toch ben ik blij dat VECOZO de ruimte gaf om de kant van de zorgaanbieders toe te lichten. Bij een volgend traject zou het goed zijn om vanaf de start een gemixte klankbordgroep te hebben, dus met zorgverzekeraars én zorgaanbieders samen. Ik denk dat je dan veel meer een open dialoog en begrip voor elkaar krijgt.”
Sneller en makkelijker werken
“De module werkt echt sneller en makkelijker. Het toevoegen van losse tarieven aan prijslijsten is eenvoudiger geworden. Ook kunnen gebruikers nu makkelijker verschillen tussen prijslijsten zien via de vergelijkingstool. In de oude module moest je zelf de verschillen zoeken in allerlei Excel-bestanden, nu doet het systeem dit voor jou. Hierdoor gaat het onderhandelproces sneller en daar heeft natuurlijk iedereen voordeel van.”
Webinar Fizi en VECOZO
Vanuit zijn rol bij Fizi organiseerde Thomas samen met VECOZO een webinar over de vernieuwde module: “We hadden meer dan 100 aanmeldingen. Raymond en Michael van VECOZO gaven uitleg en lieten de vernieuwde module zien. Deelnemers konden vervolgens vragen stellen. Er waren zo veel vragen dat de tijd te kort was. Voor mij een teken dat dit onderwerp echt leeft onder de gebruikers.”
Wennen aan iets nieuws
Thomas merkt dat niet iedereen meteen enthousiast is over de vernieuwde module: “Dat is logisch, want gebruikers moeten leren werken met iets nieuws en hier vertrouwen in krijgen. Neem als voorbeeld de mogelijkheid om alle prijslijsten in één keer te indexeren. Dit kan spannend zijn, omdat je als gebruiker niet precies weet wat er onder water gebeurt. Ik denk dat het vooral belangrijk is dat gebruikers nu met de module gaan werken en er vertrouwd mee raken. Het is goed om dan later nog een keer verbeterpunten op te halen bij de zorgaanbieders, zodat we samen de onderhandelmodule nog verder kunnen verbeteren.”