Waarom kan ik een berichtenbox niet vinden in het Adresboek?

Als u de betreffende berichtenbox niet kunt vinden waar u op zoekt, kan dit meerdere oorzaken hebben.

Persoonlijke berichtenbox

Als u in het adresboek de persoonlijke berichtenbox van een gebruiker niet kunt vinden kan dat meerdere oorzaken hebben:

De gebruiker heeft de gebruikersvoorwaarden voor de Berichtenbox nog niet geaccepteerd en heeft daardoor nog geen actieve Berichtenbox.
De gebruiker heeft aangegeven dat hij of zij niet in het Adresboek zichtbaar wil zijn. U kunt wel berichten versturen naar actieve Berichtenboxen die niet in het Adresboek staan, maar dan dient u het Berichtenboxnummer van de gebruiker te weten en dit handmatig in te toetsen. Let op, het Berichtenboxnummer is niet het gebruikersnummer van een persoonlijk certificaat, maar een apart, 12-cijferig nummer.
In het Adresboek is bij 'Ik wil zoeken naar' de optie 'Functionele berichtenboxen' actief. Deze optie is standaard geselecteerd. Om naar persoonlijke berichtenboxen te zoeken dient u de optie 'Alle berichtenboxen' te selecteren.
De gebruiker heeft geen recht op gebruik van de Berichtenbox. Hierdoor is deze gebruiker niet te vinden in het adresboek.

Functionele berichtenbox

Als u een functionele berichtenbox niet kunt vinden kan dit meerdere oorzaken hebben:

De functionele berichtenbox die u zoekt heeft een inactieve status waardoor deze niet zichtbaar is. Alleen de beheerder van de betreffende organisatie kan de status wijzigen.
U zoekt op een doel dat niet gekoppeld zit aan de betreffende berichtenbox.
Er zit een spelfout in de berichtenboxnaam waarop u zoekt.
U zoekt niet op de juiste AGB-code of UZOVI-code van de organisatie.
De gebruiker heeft geen recht op gebruik van de Berichtenbox. Hierdoor is deze gebruiker niet te vinden in het adresboek.

Gerelateerde pagina's