Wat wordt er met mijn klacht gedaan?

Antwoord

Na ontvangst van uw klacht sturen we u de eerstvolgende werkdag via de mail een bevestiging. In deze mail staat het meldingsnummer van uw klacht.

  • Binnen drie werkdagen neemt de klachtenfunctionaris van VECOZO contact met u op.
  • De directie van VECOZO wordt door middel van een rapportage op de hoogte gebracht van uw klacht.
  • Wanneer uw klacht is afgehandeld stelt de klachtenfunctionaris u hiervan op de hoogte.
  • Het kan zijn dat VECOZO u op een later tijdstip nogmaals belt. Wij doen dit om te controleren of klanten tevreden zijn over de afhandeling van hun klacht.

Gerelateerde pagina's

Beëindiging AGB-code

Wijzigen ondernemingsgegevens

E-mailadressen en notificaties

Klachten