Antwoord
Welk type certificaat wilt u klaarzetten voor een herinstallatie?
Persoonlijk certificaat
De contactpersoon kan dit doen via Gebruikersbeheer. Klik op het kladblok-icoon van het VECOZO-account waaraan het certificaat gekoppeld is en klik op de knop ‘Certificaat vrijgeven voor herinstallatie’. Het certificaat kan binnen 20 dagen opnieuw geïnstalleerd worden door de rechtmatige gebruiker. Anders wordt het account automatisch verwijderd en moet er een nieuw account worden aangemaakt.
Bent u zelf de contactpersoon en gaat het om uw eigen pincode of kunt u geen gebruik maken van Gebruikersbeheer? Mail ons uw gebruikersnummer en de AGB-code van de onderneming om het certificaat te laten klaarzetten voor herinstallatie.
Systeemcertificaat
De contactpersoon kan dit doen via Systeemcertificaatbeheer. Klik op het kladblok-icoon van het systeemcertificaat en klik op de knop ‘Certificaat vrijgeven voor herinstallatie’. Het certificaat is nu klaar om opnieuw geïnstalleerd te worden met het gebruikersnummer en pincode. Het certificaat moet binnen 20 dagen geïnstalleerd zijn. Anders wordt het systeemcertificaat verwijderd en moet er een nieuwe aangevraagd worden.
Kunt u geen gebruik maken van Gebruikersbeheer? Mail ons het gebruikersnummer van het systeemcertificaat en de AGB-code van de onderneming om het certificaat te laten klaarzetten voor herinstallatie.
Gerelateerde pagina's
Algemeen
- Waar vind ik het gebruikersnummer en de pincode van mijn VECOZO-account?
- Ik wil graag dat iemand anders mijn certificaat installeert, mag dit?
- Mijn computer is gestolen, wat nu?
- Wat is oneigenlijk gebruik van een VECOZO-account?
- Ik werk met een Apple, hoe kan ik gebruik maken van VECOZO?
- Wat is een certificaat en hoe lang is een certificaat geldig?
Installeren/Verlengen
- Hoe kan ik mijn certificaat installeren?
- Ik krijg een foutmelding tijdens het installeren/verlengen van mijn certificaat.
- Het lukt mij niet om mijn certificaat te installeren/verlengen in een externe omgeving.
- Na het installeren/verlengen kan ik mijn certificaat niet terug vinden in de browser.
- Ik krijg tijdens het installeren/verlengen de melding "De gebruiker kan momenteel geen certificaat ophalen", wat moet ik doen?
- De installatietool blijft door lopen, wat moet ik doen?
- Kan het certificaat op meerdere computers worden geïnstalleerd?
- Mijn certificaat is verlengd. Is mijn oude certificaat nu nog geldig?
- Ik wil een wachtwoord instellen tijdens het installeren/verlengen, maar krijg een foutmelding. Wat moet ik doen?
- Ik heb mijn systeemcertificaat verlengd. Nu krijg ik een foutmelding in mijn softwareprogramma, wat moet ik doen?
- Moet ik mijn persoonlijk certificaat binnen een bepaalde termijn installeren?
- Moet ik een nieuw VECOZO-account aanvragen als mijn certificaat is verlopen?
- Ik krijg tijdens het installeren/verlengen de melding ‘Mogelijk heeft u te weinig rechten’, wat moet ik doen?
- Hoe kan ik mijn certificaat verlengen?
Back-up maken/terugplaatsen
Inloggen/Wachtwoord
- Ik kan niet inloggen.
- Ik kan niet inloggen op een externe website, zoals Zorgmail of het PGB Portaal.
- Ik ben mijn wachtwoord vergeten, hoe kan ik een nieuw wachtwoord instellen?
- Hoe kan ik inloggen met een ander certificaat als waarmee ik nu ingelogd ben?
Gebruikersbeheer
- Mijn VECOZO-account is verwijderd. Kan ik deze opnieuw activeren?
- Mijn VECOZO-account is geblokkeerd, hoe kan ik deze deblokkeren?
- Hoe vraag ik een VECOZO-account aan?
- Hoe vraag ik een systeemcertificaat aan?
- Hoe wijzig ik de autorisaties van een bestaand VECOZO-account?
- Hoe verwijder ik een VECOZO-account?
- Waar vind ik een overzicht van alle accounts die zijn uitgegeven onder de AGB-code?
- Vraag ik voor iedere collega een eigen account aan?
- Hoe kan ik gebruik maken van Gebruikersbeheer?
- Hoe ontkoppel ik de authenticatie-app?
- Ik ben mijn pincode kwijt, wat nu?
- Het systeemcertificaat is geblokkeerd, hoe kan ik deze deblokkeren?
- Hoe wijzig ik de persoonlijke gegevens van een bestaand VECOZO-account?
Geblokkeerd/Verlopen/Verwijderd
- Hoe kan ik een certificaat verwijderen uit de internetbrowser?
- Mijn certificaat is verlopen. Wat moet ik doen?