Gerelateerde pagina's

Algemeen

• Wat is het verschil tussen een persoonlijk certificaat en een systeemcertificaat?
• Waar vind ik het gebruikersnummer en de pincode van mijn VECOZO-account?
• Ik wil graag dat iemand anders mijn certificaat installeert, mag dit?
• Mijn computer is gestolen en nu kan ik niet meer bij mijn certificaten, wat moet ik doen?
• Is VECOZO bereikbaar in het buitenland?
• Wat is TLS?
• Welke technische informatie over het werken met VECOZO is van belang voor mijn systeem-/ICT-beheerder?
• Wat is oneigenlijk gebruik van een VECOZO certificaat?
• Ik werk met een Apple, hoe kan ik gebruik maken van VECOZO?
• Welke internetbrowsers en besturingssystemen worden door VECOZO actief ondersteund?
• Wat is een certificaat en hoe lang is een certificaat geldig?

Installeren/Verlengen

• Hoe kan ik mijn certificaat installeren/verlengen?
• Ik krijg een foutmelding tijdens het installeren/verlengen van mijn certificaat.
• Het lukt mij niet om mijn certificaat te installeren/verlengen in een externe omgeving.
• Na het installeren/verlengen kan ik mijn certificaat niet terug vinden in de browser.
• Ik krijg tijdens het installeren/verlengen de melding "De gebruiker kan momenteel geen certificaat ophalen", wat moet ik doen?
• De installatietool blijft door lopen, wat moet ik doen?
• Kan het certificaat op meerdere computers worden geïnstalleerd?
• Mijn certificaat is verlengd. Is mijn oude certificaat nu nog geldig?
• Ik wil een wachtwoord instellen tijdens het installeren/verlengen, maar krijg een foutmelding. Wat moet ik doen?
• Ik heb mijn systeemcertificaat verlengd. Nu krijg ik een foutmelding in mijn softwareprogramma, wat moet ik doen?
• Ik krijg tijdens het installeren/verlengen de melding ‘Mogelijk heeft u te weinig rechten’, wat moet ik doen?

Back-up maken/terugplaatsen

• Hoe maak ik een back-up?
• Hoe plaats ik een back-up terug?
• Waarom maak ik een back-up?

Inloggen/Wachtwoord

• Ik kan niet inloggen op de website van VECOZO.
• Ik kan niet inloggen op een externe website, zoals Zorgmail of het PGB Portaal?
• Ik ben mijn wachtwoord vergeten, hoe kan ik een nieuw wachtwoord instellen?
• Hoe kan ik inloggen met een ander certificaat als waarmee ik nu ingelogd ben?
• Wat is Single Sign On en hoe werkt het?

Gebruikersbeheer

• Hoe vraag ik een VECOZO-account aan?
• Hoe vraag ik een systeemcertificaat aan?
• Hoe wijzig ik de autorisaties van een bestaand certificaat?
• Hoe trek ik een certificaat in?
• Waar vind ik een overzicht van alle certificaten die zijn uitgegeven onder de AGB-code?
• Hoe kan ik gebruik maken van Gebruikersbeheer?
• Ik beschik niet meer over de gekoppelde authenticatie-app, hoe kan ik de bestaande koppeling met de authenticatie-app verwijderen?
• Hoe genereer ik een nieuwe pincode?
• Hoe zet ik een certificaat klaar voor een herinstallatie?

Geblokkeerd/Verlopen/Verwijderd

• Hoe kan ik een certificaat verwijderen uit de internetbrowser?
• Mijn certificaat is verwijderd. Kan ik deze opnieuw installeren?
• Mijn certificaat is verlopen. Wat moet ik doen?
• Ik heb een e-mail ontvangen dat mijn certificaat verloopt, om welk certificaat gaat dit?
• Mijn VECOZO-account is geblokkeerd, hoe kan ik deze deblokkeren?
• Hoe kan ik via Gebruikersbeheer een certificaat deblokkeren?
• Ik heb een e-mail ontvangen dat mijn certificaat van VECOZO inactief is, maar ik heb nog wel ingelogd op een externe website zoals Zorgmail of het PGB Portaal?

UZI-pas

• Wat is een UZI-pas?
• Hoe kan ik inloggen met de UZI-pas?
• Wat zijn de voordelen van het gebruik van de UZI-pas?

Testomgeving

• Door wie wordt de testomgeving gebruikt?
• Hoe kan ik mijn persoonlijk certificaat installeren op de acceptatieomgeving en testomgeving?
• Hoe kan ik mijn systeemcertificaat installeren op de acceptatieomgeving en testomgeving?
• Wat heb ik van VECOZO nodig als ik als zorgaanbieder mijn eigen software ontwikkel?