Antwoord
Een zorgverzekeraar kan voor de beoordeling van een ontvangen machtiging aanvraag aanvullende informatie nodig hebben. Dit kunnen bijvoorbeeld foto’s of andere documenten zijn die van toepassing zijn op de betreffende machtiging aanvraag. De verzekeraar verandert de status dan naar ‘Wacht op informatie’, dit kan van de zorgverlener, verzekerde of van beide zijn, of ‘Verzekerde opgeroepen op spreekuur’.
Als u als zorgaanbieder om extra informatie wordt gevraagd kunt u deze toevoegen door de machtiging op te zoeken en te openen door op het blauwe ID nummer te klikken. U ziet dan de knop ‘Aanbieden aanvullende info’ staan. U ziet dan de reden die de zorgverzekeraar hebben opgegeven waarom de zorgverzekeraar extra informatie nodig heeft en ook wat zij nodig hebben.
Voor het uploaden van de bijlage gelden de voorwaarden:
- Het totaal van de bestanden mag niet groter zijn dan 20MB
- De naam van het bestand mag geen vreemde tekens, zoals punt of komma, bevatten (de .extensie wordt wel geaccepteerd)
Ook het toelichtingsveld mag GEEN vreemde tekens of een harde enter voor een nieuwe zin bevatten, anders krijgt u bij het klikken op verzenden een foutmelding.
Door op ‘Verzend’ te klikken stuurt u de aanvullende informatie. De zorgverzekeraar krijgt een melding dat de status is veranderd naar ‘Aanvullende informatie ontvangen’ en neemt de aanvraag verder in behandeling.
Als het voor u onduidelijk is waarom de zorgverzekeraar aanvullende informatie nodig heeft, kunt u contact opnemen met de betreffende zorgverzekeraar.
Gerelateerde pagina's
Algemeen
- Welke verstrekking kan ik via VECOZO bij welke Zorgverzekeraar aanvragen?
- Hoe kan ik gebruik maken van het Machtigingenportaal als buitenlands ziekenhuis?
- Waar moet ik zijn als ik een vraag/klacht over de inhoud van een formulier heb?
- Hoe kan ik het Machtigingenportaal koppelen aan mijn softwarepakket?
- Hoe wordt de privacy van patiënten binnen het Machtigingenportaal gewaarborgd?
- Wat heb ik nodig om gebruik te kunnen maken van de dienst Machtigingenportaal?
- Welke zorgsoorten kunnen gebruik maken van het Machtigingenportaal?
- Welke internetbrowsers en besturingssystemen worden door VECOZO actief ondersteund?
Machtigingsaanvraag indienen en beheren
- Hoe start ik de aanvraag van een machtiging?
- Hoe vul ik het aanvraagformulier voor een machtiging in?
- Waar moet ik rekening mee houden bij het aanvragen van een machtiging voor de Wet Langdurige Zorg (Wlz mondzorg)?
- Hoe vind ik mijn aanvraag en de status hiervan?
- Ik heb een vraag over de beoordeling van mijn machtiging, waar moet ik zijn?
- Hoe kan ik mijn machtiging wijzigen, intrekken of opslaan?
- Hoe lang is een Machtiging geldig?
- Wat zijn JVC’s en wat houden de controles in?
- Hoe wijzig ik een e-mailadres bij VECOZO?
- Wat heeft VECOZO nodig om de terugkoppelingen van zorgverzekeraars naar mijn eigen webservice te sturen?
- Wat wordt er bedoeld met het Machtigingsaanvraag ID en Machtigingsnummer?